Доставка по всей России
Везём готовые изделия по всей России - до пунктов выдачи Ozon. Доступен и самовывоз.
Способы доставки
Отправляем заказы по всей России в пункты выдачи Ozon. При оформлении укажите адрес ближайшего к вам пункта — отправку туда оформит наш менеджер, а о получении с вами свяжется курьер Ozon. Также доступен самовывоз в Хасавюрте — адрес и время согласуем при подтверждении заказа.
Сроки
Отправка в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Дальше срок зависит от службы доставки и удалённости пункта выдачи.
Отслеживание
* Вы можете отследить ваш заказ в приложении Ozon: мы отправляем посылки до пунктов выдачи Ozon, и её путь виден там по номеру телефона, указанному в заказе. Стадию сборки и отправки на нашей стороне всегда можно посмотреть по номеру заказа RH-XXXXXX — ссылка «Отследить заказ» в подвале сайта.
Когда посылка уедет, Ozon пришлёт уведомление в приложение, в чат и на почту. Статусы меняются так: «Готовим к отправке» — заказ принят, «В пути» — едет к вам, «Можно забирать» — посылка в пункте выдачи, «Получен» — заказ забрали. Кнопка «Где заказ» на странице заказа показывает весь маршрут и дату доставки.
Если заказ виден в личном кабинете, но по каким-то причинам задерживается — напишите или позвоните нам: +7 (928) 287-41-41. Курьер и сотрудники пункта выдачи Ozon не наши сотрудники, по вашему заказу отвечаем мы.
Стоимость
На сайте вы оплачиваете только товар: стоимость доставки в сумму заказа не входит. Её рассчитывает служба доставки исходя из адреса получателя и габаритов отправления — сообщим сумму перед отправкой.
Получение
В пункте выдачи Ozon посылку отдают по штрихкоду или цифровому коду из приложения — покажите его сотруднику. По номеру заказа или номеру телефона посылку не выдадут, это сделано для безопасности; код никому не сообщайте. Срок хранения — 14 дней, продлить его нельзя: после этого посылка уезжает обратно.
При получении вскройте транспортную упаковку и осмотрите изделие. О повреждениях или несоответствиях сразу скажите сотруднику пункта выдачи — он их зафиксирует. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю или перевозчику.
