Гарантия на изделия Royal Harmony
Отобранные материалы, контроль качества и права потребителя по закону.
За что мы отвечаем
Мы отвечаем за качество материалов и сборки. На изделия распространяются права потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок и срок службы
Собственный гарантийный срок на изделия мы не устанавливаем. Это не лишает вас прав: если срок не установлен, требования по недостаткам товара можно предъявить в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если гарантийный срок на конкретную партию всё же установлен, он указывается в документах к заказу.
Срок службы на изделия не установлен. В этом случае требования, связанные с существенными недостатками, можно предъявить в течение десяти лет со дня передачи товара (п. 6 ст. 19 того же закона).
По вопросам качества напишите на royalharmony@mail.ru — поможем с ремонтом, заменой или возвратом в порядке, предусмотренном законом.
Что не покрывает гарантия
Гарантия не распространяется на естественный износ, а также на повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации и ухода. Изделия могут иметь незначительные отличия оттенка, фактуры и размеров — это не является недостатком.
Уход
Берегите изделие от влаги и прямого нагрева, очищайте мягкой тканью. Для школьных рюкзаков подробные правила ухода указаны в карточке товара во вкладке «Уход».
